Um Ihnen den Ablauf so klar und transparent wie möglich darstellen zu können, wollen wir hier einen Überblick über einen typischen Ablauf geben. Als Beispiel dient hier die Bestellung eines Fotosets.
- Kontaktaufnahme
Nach der Kontaktaufnahme besprechen wir zusammen mit dem Kunden den möglichen Einsatz und klären ob der gewünschte Flugort bzw. die gewünschte Flugzeit einer besonderen Startgenehmigung bedarf. Sobald alle Punkte geklärt sind wird der Werkvertrag für die jeweilige Bestellung erstellt.
- Terminfindung
Im nächsten Schritt versuchen wir einen möglichst zeitnahen Termin zu finden. Da die Wetterlage einen wesentlichen Faktor für die Sicherheit darstellt und auch die Eigenschaften der Aufnahmen beeinflussen kann, sollten zusätzlich noch einige Ersatztermine gefunden werden. Der Termin wird einige Tage davor bzw. bei unsicherem Wetter spätestens am Vorabend bestätigt.
- Flug und Anwesenheit des Kunden
Wir kommen zum gewünschten Termin zum gewünschten Ort und gehen selbstverständlich gerne vor Ort auf Kundenwünsche ein. Das Team vor Ort besteht aus mindestens zwei Personen. Sollten Sie beim Flug nicht anwesend sein können, benötigen wir einen Zugang zum Einsatzort. Sonderwünsche und Upgrades, zum Beispiel ein großes statt einem kleinen Fotoset, sind selbstverständlich möglich.
- Materialsichtung und Bestellung
Wenige Tage nach dem Flug bekommen Sie von uns einen privaten Link zu Ihren Fotos. Aus diesen Fotos können Sie nun die bestellte Anzahl an Bildern auswählen und außerdem angeben, welche Fotos von uns nachbearbeitet werden sollen. Selbstverständlich gehen wir auch gerne auf Sonderwünsche des Kunden ein.
- Kosten und Bezahlung
Der Gesamtpreis kalkuliert sich aus unseren Basispreisen für die gewünschten Pakete sowie den ausgewählten Zusatzleistungen. Alle tatsächlich erbrachten Leistungen werden detailliert auf der Rechnung aufgeschlüsselt. Nach der Bezahlung durch den Kunden geht es weiter bei Punkt 6.
- Zustellung der Aufnahmen
Die Auslieferung der Fotos und Videos erfolgt üblicherweise online. Sie erhalten von uns einen Downloadlink der für einige Wochen aktiv ist. Wollen Sie Fotos und Videos lieber auf einem Speichermedium per Post erhalten, ist dies gegen einen geringen Aufpreis jederzeit möglich.